El caparazon

Li y Bernoff describen the Groundswell literalmente (bueno la traducción es mía así que muy literal no será) como:

“Una tendencia social en la que la gente usa las tecnologías para conseguir las cosas que necesita de los demás en vez de instituciones tradicionales como las empresas”

A mi juicio uno de los aciertos de la metodología POST descrita en el libro está en poner la T de tecnología al final del proceso y no al principio. Me explico, lo que Li y Bernoff proponen es que antes de plantear el planteamiento de una estrategia en este nuevo entorno debemos estudiar:

• P (de People): conocer a quién nos dirigimos
• O (de Objectives): definir que objetivos queremos conseguir
• S (de Strategy): en que forma nos planteamos conseguir esos objetivos
• T (de Technology): en que tecnologías vamos a apoyarnos para desarrollar esa estrategia

Para conocer a quién nos dirigimos Forrester ha desarrollado una metodología muy interesante que denomina Social Technographics y que se basa en la definición de diferentes perfiles según su implicación en los medios sociales.

Ideágora